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자유게시판

핸드폰 sms 문자 승인 관련하여 다음에 문의한 내용입니다

  • 작성일 : 2019.06.19 18:05
  • 조회수 : 189

유저님들의 도움을 받고자 글을 올립니다

읽어보시고 해결 방도가 있는지 답변 부탁드립니다

 

1.저의 문의 내용입니다

뮤레전드에서 다음캐쉬로 아이템을 구매하려는데 오류가 발생합니다

결제 시간 - 2019.06.12 16:19 / 2019.06.12 16:24 

결제 금액 - 1회 ****원/ 2회 ****원 / ****

에러 코드는 80822 핸드폰 sms 문자 승인을 받아야 하는걸로 알고 있습니다

다음에 등록 된 핸드폰 010 **** **** 번호를 정지하여 사용을 할수가 없습니다

sms 문자 승인 받지 않고 게임 상 에서 결재 가능하도록 해결 부탁드립니다   

대체 왜이렇게 승인 요청을 하는 건지도 답변 할수 있으시면 답변 부탁드립니다

빨리 답변 부탁드립니다

 

2. 다음 고객센터 답변입니다

안녕하세요. 고객님

세상을 즐겁게 변화시키는 Daum게임 고객센터 입니다.

고객님께서 채널링 게임 결제와 관련된 부분으로 인해 문의를 주셨는데요

해당 부분은 뮤 레진드 홈페이지 - 공지 사항에 아래와 같은 공지사항이

안내가 되어있습니다.

 

제목 : 다음캐시 레전드샵 이용 시 에러코드:80822에 대한 해결방안 안내 [2018.07.02]

원인

  -  본 현상은 다음캐시 장기 미이용 시 안전한 결제를 위해 추가 SMS 인증이 필요한 경우

       확인되는 메시지 입니다.

해결방안

  - 해당 공지사항 페이지에 링크 되어있는 다음캐시 SMS 인증하기를 통해 

    인증을 완료하신 후 뮤 레전드에 다시 접속하시면   결제 및 선물하기가 가능합니다.

 

위 공지사항을 참고 하시어 위 인증 하기 링크를 통해 본인인증을 부탁드리며,

인증 수단의 경우에는 해당 페이지에서 제공하는 인증수단 외에는 달리 도움을 드리기가

어려운 점 양해 부탁드립니다.

 

 

 

약 한달 전에도 결제를 한적이 있는데 장기간 결제를 하지 않는 고객들에게 sms 문자 승인을 한다고만 답이 왔습니다

당시에는 등록된 핸드폰이 사용 중이라 문자를 받아 결제를 했지만 현재는 번호를 중지하여 다음 캐쉬가 묶여 있는 상태입니다.

해결 방법이 있으시면 답변 탁드립니다

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