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공지사항

운영정책 추가 안내 [공지]

뮤레전드
  • 작성일 : 2019.03.25 16:35
  • 조회수 : 807





안녕하세요. 뮤레전드입니다.



뮤레전드 운영정책에 새로운 항목이 추가될 예정이며,

이에 대해 수호자 여러분께 사전 안내해 드립니다.


수호자 여러분께서는 내용을 확인하시어

서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

 

- 아 래 -

 

■ 추가 사유 : 고객 응대 근로자 인권 보호를 위한 산업안전보건법 시행에 따른 운영정책 추가


■ 적용 일자 :
2019년 5월 1일(월)


■ 추가 내용

1. 고객 응대 근로자 인권 보호를 위한 운영정책

1.1 고객 응대 근로자의 인권을 침해하여 업무를 방해하는 행위는 아래와 같습니다.

 - 욕설 ∙ 성희롱 ∙ 인격침해 ∙ 위협적 표현을 포함한 전화상담, 온라인 문의를 하는 행위

 - 동일 문의를 반복하여 정상적인 전화상담, 온라인 문의 운영을 방해하고 지연시키는 행위

 - 그 외 고객 응대 근로자에게 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 전화상담, 온라인 문의를 하는 행위

1.2 고객 응대 근로자의 인권이 침해되는 경우, 아래와 같이 조치 될 수 있습니다.

항목 1차 2차 3차
고객 응대 근로자 인원 침해 경고 및 상담 중단 3일 이용제한 7일 이용제한

※ 3차 제재 조치 후에도 욕설, 성희롱, 인격침해, 위협적 표현이 반복된다면

    4차부터는 7일 이용제한이 누적 적용될 수 있으며, 최대 30일까지 누적 제재가 될 수 있습니다.


변경 예정인 운영정책을 확인 부탁드리며,

더욱 좋은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.




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