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  • 설치실행 해외에서 MU LEGEND를 플레이 할 수 있나요?

    MU LEGEND는 해외에서 플레이 할 수 없습니다.
    해외 IP는 MU LEGEND 접속이 차단되어 있어 이용이 어려운 점 양해를 부탁합니다.

  • 설치실행 튜토리얼 시작 단계에서 캐릭터가 보이지 않는 경우

    선택하신 육성 가이드 타입에 따라 세팅이 진행되는 중 간혹 지연이 발생하고 있습니다.
    해당 현상 발생 시 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.

    1. 로그아웃 후 다시 로그인해주세요.
    2. 현상이 해결되지 않은 경우, 캐릭터 재생성 부탁드립니다.

  • 설치실행 윈도우 10에서 스킬 사용 시 렉이 발생하는 경우

    윈도우 10 환경에서 스킬 사용 시 렉이 발생하는 경우
    아래 방법을 시도해주시기 바랍니다.

    1. [ESC > 환경설정 > 비디오] 에서
       '전체화면 모드' 대신 '창모드' 또는 '전체 창모드'로 변경 

    2. '윈도우 7 호환성 모드'로 게임 실행
       [ C:\Program Files (x86)\WEBZEN\MU_LEGEND\GameLauncher > WZLauncher 파일 우클릭  > 속성 > 호환성 ]
       호환 모드에서 윈도우 7로 설정, 설정에서 '관리자 권한으로 이 프로그램 실행' 체크 후 확인

  • 설치실행 원본파일이 손상되었다는 오류메시지가 뜹니다.

    게임 설치 중 원본파일이 손상되었다는 오류가 발생하는 것은
    다운로드 중 설치 파일이 손상되었거나 다운로드가 정상 완료되지 않아서 발생하는 현상입니다.

    아래 순서대로 설치파일을 재설치해 주시기 바랍니다.

    1. 다운로더 경로에 있는 기존 설치 파일을 삭제해주세요.
    2. [홈페이지 > 자료실 > 다운로드]에서 설치파일을 새로 다운로드 받아주세요.

    감사합니다.

  • 설치실행 클라이언트 설치 시 패치 파일 정보를 여는데 실패했다는 메시지가 떴습니다.

    윈도우 비스타 및 윈도우 7을 사용하는 일부 고객 분들께서는 관리자 모드로 실행하라는 메시지가 확인될 수 있습니다.
    이러한 경우 아래와 같이 실행해 주세요.

    ■ 관리자 계정 생성
       제어판 → 사용자 계정 → 새 계정 만들기 → 계정명 입력 생성 → 관리자 권한 부여 후 생성
     
    단, 기존에 관리자 계정이 있을 경우 관리자 계정으로 접속 후 아래의 방법으로 진행하세요.

    ■ 관리자 권한 실행하기
       1. Internet Explorer 실행 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭
       2. 관리자 권한으로 실행하기를 선택 (윈도우 64비트일 경우 32비트 익스플로어로 실행)
       3. 인터넷 옵션의 쿠키/ 파일 삭제

    매번 관리자 모드로 실행이 불편하신 경우에는 아래를 참고해 주세요.

    ■ UAC(User Account Control) 사용하기
       1. 시작 → 제어판 → 사용자 계정 → "사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안함" 란 클릭
       2. "사용자 계정 컨트롤 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호" 체크 해제 
       3. PC 재부팅

  • 설치실행 클라이언트 설치 시 설정정보 확인에 실패했다고 합니다.

    윈도우 비스타 및 윈도우 7을 사용하는 일부 고객 분들께서는 관리자 모드로 실행하라는 메시지가 확인될 수 있습니다.
    이러한 경우 아래와 같이 실행해 주세요.

    ■ 관리자 계정 생성
       제어판 → 사용자 계정 → 새 계정 만들기 → 계정명 입력 생성 → 관리자 권한 부여 후 생성
     
    단, 기존에 관리자 계정이 있을 경우 관리자 계정으로 접속 후 아래의 방법으로 진행하세요.

    ■ 관리자 권한 실행하기
       1. Internet Explorer 실행 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭
       2. 관리자 권한으로 실행하기를 선택 (윈도우 64비트일 경우 32비트 익스플로어로 실행)
       3. 인터넷 옵션의 쿠키/ 파일 삭제

    매번 관리자 모드로 실행이 불편하신 경우에는 아래를 참고해 주세요.

    ■ UAC(User Account Control) 사용하기
       1. 시작 → 제어판 → 사용자 계정 → "사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안함" 란 클릭
       2. "사용자 계정 컨트롤 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호" 체크 해제 
       3. PC 재부팅

  • 설치실행 게임 가드 관련 오류가 발생했습니다.

    게임가드 관련 오류메시지가 발생할 경우
    먼저, 아래와 같이 진행해주시기 바랍니다.

    1) 게임과 관련이 없는 프로그램(프로세스)를 작업관리자를 통해 종료
    2) 최신 백신과 스파이웨어 제거툴을 업데이트 하신 후 전체 검사
    3) 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트
    4) 해당 PC 재부팅 후 게임 실행

    상기 방법 진행 후에도 동일한 이슈가 발생할 경우, 해당 이슈가 발생한 PC에서 취합된
    게임가드 ERL 파일을 문의를 통해 전달해 주시면 분석을 통해 대응할 수 있도록 하겠습니다.

     ■ erl 파일 찾기 및 보내는 방법
     1. erl파일은 게임이 설치된 폴더 하위에 있는 GameGuard 폴더 내에 있는 것으로
       게임을 실행시킬 때마다 새로 생성됩니다.
     2.  GameGuard 폴더 내 .erl로 끝나는 파일들을 모두 압축합니다.
     3. 해당 압축파일을 웹마스터메일(mulegend-help@webzen.com)에 첨부하여 전송합니다.

  • 설치실행 타 게임과 동시 실행이 가능한가요?

    MU LEGEND 이외에도 대부분의 게임에는
    보안 관련 프로그램으로 게임가드가 적용되어 있습니다.

    때문에 MU LEGEND 실행 상태에서 다른 게임에 접속을 시도할 경우
    서로 다른 게임으로 게임가드가 인식하게 됩니다.

    이렇듯 게임 서비스 간 보안 상 이유로 동시접속은 불가한 점
    양해를 부탁 드리며, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

  • 설치실행 멀티 클라이언트 실행이 가능한가요?

    MU LEGEND는 기본적으로
    동일 PC에서 2개 이상의 클라이언트 실행을 지원하지 않습니다.

    때문에 만약 MU LEGEND 실행 상태에서 클라이언트 실행을 추가로 시도하시더라도
    이미 게임 실행 중이라는 팝업 메시지와 함께
    2개 이상의 클라이언트를 함께 실행시킬 수 없습니다.

  • 설치실행 X3DAudio1_7.dll 및 Xapofx1_5.dll 파일 관련 오류

    본 현상은 X3DAudio1_7.dll 및 Xapofx1_5.dll 파일이
    알수 없는 이유로 인해 시스템에서 삭제되었을 때 발생하는 현상입니다.

    [홈페이지 > 자료실 > 다운로드] 에서 DirectX 최신 버전을 재설치해주시기 바랍니다.

  • 설치실행 xinput1_3.dll 파일 관련 오류

    윈도우10으로 버전업하면서 파일이 누락되어 발생하는 현상입니다.

    아래 링크를 통해 DirectX 파일을 설치하여 주세요.

    https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109

  • 설치실행 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll 파일 관련 오류

    알맞은 버전의 범용 C 런타임 업데이트가 설치되지 않아서 발생하는 오류입니다.

    윈도우 업데이트를 최신으로 유지해 주세요.
    이미 윈도우 업데이트가 최신일 경우에는 하단의 업데이트 파일을 수동으로 설치해서 해결이 가능합니다.

    1. 링크를 통해 본인의 윈도우 버전과 맞는 파일을 다운받아 설치해주세요.
    윈도우 버전은 내컴퓨터에 마우스 커서를 대고 오른쪽 클릭-속성-시스템에서 확인하실 수 있습니다.

    - https://support.microsoft.com/ko-kr/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows

    2. PC를 재부팅하신 뒤에 MU LEGEND를 실행해 주세요.

  • 설치실행 msvcr140.dll 혹은 vcruntime140.dll 파일 관련 오류

    Microsoft Visual C 2010 재배포 패키지가 정상적으로 설치되지 않아
    발생하는 현상입니다. 아래 순서대로 파일을 재설치하여 주세요.

      ■ Window 7일 경우
         1. 최신 윈도우 업데이트 진행
         2. 전체 업데이트가 어려울 경우, 아래 URL을 통해 부분 업데이트를 진행
             - x64 기반 시스템용 Windows 7 업데이트(KB2999226) (https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=49093)

      ■ Window 7 외 OS일 경우
            - Microsoft Visual C 2015 재배포 패키지 x86 (msvcr140.dll) (http://Full-gkr.mulegend.webzen.co.kr/vcredist_x86_2015.exe)

  • 설치실행 msvcr100.dll 혹은 msvcp100.dll 파일 관련 오류

    Microsoft Visual C 2010 재배포 패키지가 정상적으로 설치되지 않아
    발생하는 현상입니다. 아래 순서대로 파일을 재설치하여 주세요.

      ■ Window 7일 경우
         1. 최신 윈도우 업데이트 진행
         2. 전체 업데이트가 어려울 경우, 아래 URL을 통해 부분 업데이트를 진행
             - x64 기반 시스템용 Windows 7 업데이트(KB2999226) (https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=49093)
      
      ■ Window 7 외 OS일 경우
            - Microsoft Visual C 2010 재배포 패키지 x86 (msvcr100.dll) (http://Full-gkr.mulegend.webzen.co.kr/vcredist_x86_2010.exe)

  • 설치실행 설치 된 폴더에서 실행 파일로 실행해도 되나요?

    홈페이지나 런처 프로그램을 통해서만 올바르게 게임을 시작할 수 있습니다.

    설치 폴더로 이동해 실행 파일로 실행 시 정상 실행되지 않으며,
    잘못된 환경정보를 기록해 클라이언트 손상을 불러올 수 있습니다.

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