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  • 서비스 이전 이전 신청은 언제까지 가능한가요?

    뮤레전드의 서비스 이전 신청 가능 기간은 아래와 같습니다.

     ■ 서비스 이전 신청 기간 : 2019년 11월 7일(목) ~ 2020년 5월 7일(목)
       ※ 위 기간 이후에는 이전 신청이 불가능하며, 이용하시던 계정으로는 뮤레전드를 플레이하실 수 없습니다.

  • 서비스 이전 서비스 이전을 신청하지 않고 레드젠을 환불 받고 싶어요.

    서비스 이전을 신청하지 않은 계정에 한하여
    보유 유료 레드젠과 보관함 내 미수령 유료 레드젠을 캐시로 전환해 드립니다.

    문의/신고를 통해 환급 신청을 해주시면 일괄 환급됩니다.

    신청 기간 및 환급 일정은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.

     ■ 환급 신청 일정 : 2019년 11월 7일(목) ~ 2019년 12월 12일(목)
     ■ 캐시 환급 일정 : 2019년 12월 4주차 중 일괄 지급

    단, 캐시 환급 후에는 직접 환불을 신청하셔야만 하며,
    환불 시에는 수수료가 제외된다는 점 참고해 주시기 바랍니다.

  • 서비스 이전 이전 신청은 어떻게 해야 하나요?

    웹젠 통합 계정과 다음 계정이 서로 이전 신청이 다르며,
    이에 대해서는 아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

    ■ 웹젠 통합 계정
     1. ㈜밸로프 이전 신청 페이지에서 이전 신청 후 안내에 따라 ㈜웹젠 캐릭터 확인 페이지로 이동
     2. ㈜웹젠 캐릭터 확인 페이지에서 계정 및 보유캐릭터, 제3자 제공 내용, 환불 권리 포기 등을 확인 후
         ㈜밸로프 이전 신청페이지 이동
     3. ㈜밸로프 이전 신청 페이지에서 이전 동의 및 서비스 이전 완료
      ※ 네이버, 구글, 페이스북 서드파티 계정도 동일한 방법으로 신청하시면 됩니다.

    ■ 다음 계정
     1. ㈜밸로프 뮤레전드 페이지로 이동
     2. 게임정보이용동의 및 약관 동의 후 즉시 이용가능
      ※ 다음 계정은 게임정보이용동의 전까지 기존계정으로 뮤레전드 플레이가 불가합니다.

    이전을 위해서는 반드시 서비스 이전 신청 기간 내에 신청해 주시기 바랍니다.

    ■ 이전 신청 기간 : 2019년 11월 7일(목) ~ 2020년 5월 7일(목)

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