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  • 설치실행 원본파일이 손상되었다는 오류메시지가 뜹니다.

    게임 설치 중 원본파일이 손상되었다는 오류가 발생하는 것은
    다운로드 중 설치 파일이 손상되었거나 다운로드가 정상 완료되지 않아서 발생하는 현상입니다.

    아래 순서대로 설치파일을 재설치해 주시기 바랍니다.

    1. 다운로더 경로에 있는 기존 설치 파일을 삭제해주세요.
    2. [홈페이지 > 자료실 > 다운로드]에서 설치파일을 새로 다운로드 받아주세요.

    감사합니다.

  • 설치실행 클라이언트 설치 시 패치 파일 정보를 여는데 실패했다는 메시지가 떴습니다.

    윈도우 비스타 및 윈도우 7을 사용하는 일부 고객 분들께서는 관리자 모드로 실행하라는 메시지가 확인될 수 있습니다.
    이러한 경우 아래와 같이 실행해 주세요.

    ■ 관리자 계정 생성
       제어판 → 사용자 계정 → 새 계정 만들기 → 계정명 입력 생성 → 관리자 권한 부여 후 생성
     
    단, 기존에 관리자 계정이 있을 경우 관리자 계정으로 접속 후 아래의 방법으로 진행하세요.

    ■ 관리자 권한 실행하기
       1. Internet Explorer 실행 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭
       2. 관리자 권한으로 실행하기를 선택 (윈도우 64비트일 경우 32비트 익스플로어로 실행)
       3. 인터넷 옵션의 쿠키/ 파일 삭제

    매번 관리자 모드로 실행이 불편하신 경우에는 아래를 참고해 주세요.

    ■ UAC(User Account Control) 사용하기
       1. 시작 → 제어판 → 사용자 계정 → "사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안함" 란 클릭
       2. "사용자 계정 컨트롤 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호" 체크 해제 
       3. PC 재부팅

  • 설치실행 클라이언트 설치 시 설정정보 확인에 실패했다고 합니다.

    윈도우 비스타 및 윈도우 7을 사용하는 일부 고객 분들께서는 관리자 모드로 실행하라는 메시지가 확인될 수 있습니다.
    이러한 경우 아래와 같이 실행해 주세요.

    ■ 관리자 계정 생성
       제어판 → 사용자 계정 → 새 계정 만들기 → 계정명 입력 생성 → 관리자 권한 부여 후 생성
     
    단, 기존에 관리자 계정이 있을 경우 관리자 계정으로 접속 후 아래의 방법으로 진행하세요.

    ■ 관리자 권한 실행하기
       1. Internet Explorer 실행 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭
       2. 관리자 권한으로 실행하기를 선택 (윈도우 64비트일 경우 32비트 익스플로어로 실행)
       3. 인터넷 옵션의 쿠키/ 파일 삭제

    매번 관리자 모드로 실행이 불편하신 경우에는 아래를 참고해 주세요.

    ■ UAC(User Account Control) 사용하기
       1. 시작 → 제어판 → 사용자 계정 → "사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안함" 란 클릭
       2. "사용자 계정 컨트롤 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호" 체크 해제 
       3. PC 재부팅

  • 설치실행 게임 가드 관련 오류가 발생했습니다.

    게임가드 관련 오류메시지가 발생할 경우
    먼저, 아래와 같이 진행해주시기 바랍니다.

    1) 게임과 관련이 없는 프로그램(프로세스)를 작업관리자를 통해 종료
    2) 최신 백신과 스파이웨어 제거툴을 업데이트 하신 후 전체 검사
    3) 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트
    4) 해당 PC 재부팅 후 게임 실행

    상기 방법 진행 후에도 동일한 이슈가 발생할 경우, 해당 이슈가 발생한 PC에서 취합된
    게임가드 ERL 파일을 문의를 통해 전달해 주시면 분석을 통해 대응할 수 있도록 하겠습니다.

     ■ erl 파일 찾기 및 보내는 방법
     1. erl파일은 게임이 설치된 폴더 하위에 있는 GameGuard 폴더 내에 있는 것으로
       게임을 실행시킬 때마다 새로 생성됩니다.
     2.  GameGuard 폴더 내 .erl로 끝나는 파일들을 모두 압축합니다.
     3. 해당 압축파일을 웹마스터메일(mulegend-help@webzen.com)에 첨부하여 전송합니다.

  • 설치실행 X3DAudio1_7.dll 및 Xapofx1_5.dll 파일 관련 오류

    본 현상은 X3DAudio1_7.dll 및 Xapofx1_5.dll 파일이
    알수 없는 이유로 인해 시스템에서 삭제되었을 때 발생하는 현상입니다.

    [홈페이지 > 자료실 > 다운로드] 에서 DirectX 최신 버전을 재설치해주시기 바랍니다.

  • 설치실행 xinput1_3.dll 파일 관련 오류

    윈도우10으로 버전업하면서 파일이 누락되어 발생하는 현상입니다.

    아래 링크를 통해 DirectX 파일을 설치하여 주세요.

    https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109

  • 설치실행 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll 파일 관련 오류

    알맞은 버전의 범용 C 런타임 업데이트가 설치되지 않아서 발생하는 오류입니다.

    윈도우 업데이트를 최신으로 유지해 주세요.
    이미 윈도우 업데이트가 최신일 경우에는 하단의 업데이트 파일을 수동으로 설치해서 해결이 가능합니다.

    1. 링크를 통해 본인의 윈도우 버전과 맞는 파일을 다운받아 설치해주세요.
    윈도우 버전은 내컴퓨터에 마우스 커서를 대고 오른쪽 클릭-속성-시스템에서 확인하실 수 있습니다.

    - https://support.microsoft.com/ko-kr/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows

    2. PC를 재부팅하신 뒤에 MU LEGEND를 실행해 주세요.

  • 설치실행 msvcr140.dll 혹은 vcruntime140.dll 파일 관련 오류

    Microsoft Visual C 2010 재배포 패키지가 정상적으로 설치되지 않아
    발생하는 현상입니다. 아래 순서대로 파일을 재설치하여 주세요.

      ■ Window 7일 경우
         1. 최신 윈도우 업데이트 진행
         2. 전체 업데이트가 어려울 경우, 아래 URL을 통해 부분 업데이트를 진행
             - x64 기반 시스템용 Windows 7 업데이트(KB2999226) (https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=49093)

      ■ Window 7 외 OS일 경우
            - Microsoft Visual C 2015 재배포 패키지 x86 (msvcr140.dll) (http://Full-gkr.mulegend.webzen.co.kr/vcredist_x86_2015.exe)

  • 설치실행 msvcr100.dll 혹은 msvcp100.dll 파일 관련 오류

    Microsoft Visual C 2010 재배포 패키지가 정상적으로 설치되지 않아
    발생하는 현상입니다. 아래 순서대로 파일을 재설치하여 주세요.

      ■ Window 7일 경우
         1. 최신 윈도우 업데이트 진행
         2. 전체 업데이트가 어려울 경우, 아래 URL을 통해 부분 업데이트를 진행
             - x64 기반 시스템용 Windows 7 업데이트(KB2999226) (https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=49093)
      
      ■ Window 7 외 OS일 경우
            - Microsoft Visual C 2010 재배포 패키지 x86 (msvcr100.dll) (http://Full-gkr.mulegend.webzen.co.kr/vcredist_x86_2010.exe)

  • 설치실행 설치 된 폴더에서 실행 파일로 실행해도 되나요?

    홈페이지나 런처 프로그램을 통해서만 올바르게 게임을 시작할 수 있습니다.

    설치 폴더로 이동해 실행 파일로 실행 시 정상 실행되지 않으며,
    잘못된 환경정보를 기록해 클라이언트 손상을 불러올 수 있습니다.

  • 설치실행 Device Choose Failed 오류가 뭐죠?

    해당 오류는 그래픽 장치를 찾을 수 없을 때 발생되는 오류입니다.

    PC의 그래픽 드라이버가 올바르게 설치되어 있지 않은지 확인해보시길 바랍니다.

    [AMD / ATI 드라이버 다운로드]
    http://support.amd.com/ko-kr

    [NVIDIA 드라이버 다운로드]
    http://www.nvidia.co.kr/Download/index.aspx?lang=kr

    LG, 삼성, HP, DELL 계열의 노트북의 경우 제조사 전용 드라이버만 설치 가능한 종류도
    있기 때문에 제조사 홈페이지를 이용하여 사용 노트북에 맞는 그래픽 드라이버를
    다운로드 받은 후 설치하시길 바랍니다.

  • 설치실행 알 수 없는 Runtime 에러가 발생되어 실행되지 않습니다.

    일부 PC의 경우 Visual Studio C++ 관련 런타임이 필요할 수 있습니다.

    다음 링크를 통하여 Visual Studio C++ 런타임을 다운로드 받을 수 있습니다.

    Visual Studio C++ 런타임 다운로드
    [http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=40784]

    32, 64비트 모두 설치하셔도 무방하나 OS 종류에 맞는 버전으로 한 종류만 설치하시면 됩니다.

  • 설치실행 net Frameworks가 설치되어 있지 않아 실행 할 수 없습니다.

    net frameworks 버전의 업데이트가 필요한 경우 아래 안내 드리는
    링크를통하여 .net frameworks를 설치/업데이트를 진행하시길 바랍니다.

    .net frameworks 4.5 다운로드
    [http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=30653]

    .net frameworks 4 다운로드
    [http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=17851]

    .net frameworks 3.5 다운로드
    [http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=22]

    윈도우8 이상인 경우 윈도우 업데이트 시 자동으로 업데이트 되기 때문에
    되도록 윈도우 업데이트는 지속적으로 진행하시길 권해드립니다.

  • 설치실행 d3dx9_XX.dll 파일이 없는데 어떻게 하나요?

    d3dx9_32.dll 등 d3dx9 관련 오류의 경우 DirectX 런타임 파일이
    정상적으로 업데이트되지 않아 발생됩니다.

    아래 안내드리는 DirectX 최종 버전을 설치하신 후 다시 실행하시길 권해드립니다.

    [다이렉트 X 다운로드]
    http://www.microsoft.com/korea/directx/

    인터넷 등에서 dll 파일만 따로 다운로드 받아 시스템 폴더에 설치하는 방법은 악성코드 등의
    감염으로 이어질 수 있사오니 윈도우 관련 파일은 되도록 마이크로소프트 자료실 혹은
    윈도우즈 업데이트를 통하여 정식 경로에서 설치하시길 권해드립니다.

  • 설치실행 마우스가 맘대로 움직입니다. 자동으로 움직입니다.

    게임 클라이언트 실행 시 마우스가 자꾸 한쪽으로 치우쳐 움직일 경우
    이는 윈도우7 버전 이상의 [에어로 기능] 과 연관이 있을 수 있습니다.

    [에어로 기능] 이 무엇인가요?
    1. 에어로 피크 (작업표시줄에서 미리보기를 제공하는 기능)
    2. 에어로 쉐이크 (창을 흔들면 해당 창 외의 모든 창이 최소화 되는 기능)
    3. 에어로 스냅 (창을 좌우 끝으로 가져가면 크기가 자동조절되는 기능)
     
    [에어로 기능]을 해제하는 방법
    1. 바탕화면에서 마우스 우클릭 -> 개인설정 클릭 -> 윈도우 테마를 [기본 및 고대비 테마]로 설정
       (제공되거나 설치된 에어로 테마 중 선택하시어 사용하시면 안됩니다.)
     
    2. 제어판->접근성->[마우스를사용하기쉽게설정]이나 [키보드를사용하기쉽게설정] 중 한가지
       (둘 중 하나만 진행하시면 나머지 하나는 자동 적용됩니다.)

    스크롤을 내려 하단의 화면 가장자리로 이동할 때 창이 자동으로 배열되지 않도록 방지 항목을 체크
    위 1번과 2번을 모두 진행하시어 에어로기능을 해제하시고 다시 이용해보시기 바랍니다.

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