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  • 설치실행 윈도우 10에서 스킬 사용 시 렉이 발생하는 경우

    윈도우 10 환경에서 스킬 사용 시 렉이 발생하는 경우
    아래 방법을 시도해주시기 바랍니다.

    1. [ESC > 환경설정 > 비디오] 에서
       '전체화면 모드' 대신 '창모드' 또는 '전체 창모드'로 변경 

    2. '윈도우 7 호환성 모드'로 게임 실행
       [ C:\Program Files (x86)\WEBZEN\MU_LEGEND\GameLauncher > WZLauncher 파일 우클릭  > 속성 > 호환성 ]
       호환 모드에서 윈도우 7로 설정, 설정에서 '관리자 권한으로 이 프로그램 실행' 체크 후 확인

  • 보안시스템 2차 비밀번호는 어디서 설정/변경할 수 있나요?

    2차 비밀번호의 최초 설정 및 비밀번호 변경은 게임 실행화면에서 제공됩니다.

    보안을 위한 서비스인 만큼 게임 로그인 정보와 동일한 비밀번호, 생일이나 휴대폰 번호 등 
    개인정보가 포함된 숫자, 예상이 쉬운 숫자(ex. 1111,12345..등) 로는
    비밀번호를 설정하지 않으시길 권장합니다.

  • 설치실행 클라이언트 설치 시 패치 파일 정보를 여는데 실패했다는 메시지가 떴습니다.

    윈도우 비스타 및 윈도우 7을 사용하는 일부 고객 분들께서는 관리자 모드로 실행하라는 메시지가 확인될 수 있습니다.
    이러한 경우 아래와 같이 실행해 주세요.

    ■ 관리자 계정 생성
       제어판 → 사용자 계정 → 새 계정 만들기 → 계정명 입력 생성 → 관리자 권한 부여 후 생성
     
    단, 기존에 관리자 계정이 있을 경우 관리자 계정으로 접속 후 아래의 방법으로 진행하세요.

    ■ 관리자 권한 실행하기
       1. Internet Explorer 실행 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭
       2. 관리자 권한으로 실행하기를 선택 (윈도우 64비트일 경우 32비트 익스플로어로 실행)
       3. 인터넷 옵션의 쿠키/ 파일 삭제

    매번 관리자 모드로 실행이 불편하신 경우에는 아래를 참고해 주세요.

    ■ UAC(User Account Control) 사용하기
       1. 시작 → 제어판 → 사용자 계정 → "사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안함" 란 클릭
       2. "사용자 계정 컨트롤 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호" 체크 해제 
       3. PC 재부팅

  • 설치실행 클라이언트 설치 시 설정정보 확인에 실패했다고 합니다.

    윈도우 비스타 및 윈도우 7을 사용하는 일부 고객 분들께서는 관리자 모드로 실행하라는 메시지가 확인될 수 있습니다.
    이러한 경우 아래와 같이 실행해 주세요.

    ■ 관리자 계정 생성
       제어판 → 사용자 계정 → 새 계정 만들기 → 계정명 입력 생성 → 관리자 권한 부여 후 생성
     
    단, 기존에 관리자 계정이 있을 경우 관리자 계정으로 접속 후 아래의 방법으로 진행하세요.

    ■ 관리자 권한 실행하기
       1. Internet Explorer 실행 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼을 클릭
       2. 관리자 권한으로 실행하기를 선택 (윈도우 64비트일 경우 32비트 익스플로어로 실행)
       3. 인터넷 옵션의 쿠키/ 파일 삭제

    매번 관리자 모드로 실행이 불편하신 경우에는 아래를 참고해 주세요.

    ■ UAC(User Account Control) 사용하기
       1. 시작 → 제어판 → 사용자 계정 → "사용자 계정 컨트롤 사용/사용 안함" 란 클릭
       2. "사용자 계정 컨트롤 사용하여 컴퓨터를 보다 안전하게 보호" 체크 해제 
       3. PC 재부팅

  • 설치실행 게임 가드 관련 오류가 발생했습니다.

    게임가드 관련 오류메시지가 발생할 경우
    먼저, 아래와 같이 진행해주시기 바랍니다.

    1) 게임과 관련이 없는 프로그램(프로세스)를 작업관리자를 통해 종료
    2) 최신 백신과 스파이웨어 제거툴을 업데이트 하신 후 전체 검사
    3) 그래픽카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트
    4) 해당 PC 재부팅 후 게임 실행

    상기 방법 진행 후에도 동일한 이슈가 발생할 경우, 해당 이슈가 발생한 PC에서 취합된
    게임가드 ERL 파일을 문의를 통해 전달해 주시면 분석을 통해 대응할 수 있도록 하겠습니다.

     ■ erl 파일 찾기 및 보내는 방법
     1. erl파일은 게임이 설치된 폴더 하위에 있는 GameGuard 폴더 내에 있는 것으로
       게임을 실행시킬 때마다 새로 생성됩니다.
     2.  GameGuard 폴더 내 .erl로 끝나는 파일들을 모두 압축합니다.
     3. 해당 압축파일을 웹마스터메일(mulegend-help@webzen.com)에 첨부하여 전송합니다.

  • 설치실행 타 게임과 동시 실행이 가능한가요?

    MU LEGEND 이외에도 대부분의 게임에는
    보안 관련 프로그램으로 게임가드가 적용되어 있습니다.

    때문에 MU LEGEND 실행 상태에서 다른 게임에 접속을 시도할 경우
    서로 다른 게임으로 게임가드가 인식하게 됩니다.

    이렇듯 게임 서비스 간 보안 상 이유로 동시접속은 불가한 점
    양해를 부탁 드리며, 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

  • 설치실행 멀티 클라이언트 실행이 가능한가요?

    MU LEGEND는 기본적으로
    동일 PC에서 2개 이상의 클라이언트 실행을 지원하지 않습니다.

    때문에 만약 MU LEGEND 실행 상태에서 클라이언트 실행을 추가로 시도하시더라도
    이미 게임 실행 중이라는 팝업 메시지와 함께
    2개 이상의 클라이언트를 함께 실행시킬 수 없습니다.

  • 설치실행 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll 파일 관련 오류

    알맞은 버전의 범용 C 런타임 업데이트가 설치되지 않아서 발생하는 오류입니다.

    윈도우 업데이트를 최신으로 유지해 주세요.
    이미 윈도우 업데이트가 최신일 경우에는 하단의 업데이트 파일을 수동으로 설치해서 해결이 가능합니다.

    1. 링크를 통해 본인의 윈도우 버전과 맞는 파일을 다운받아 설치해주세요.
    윈도우 버전은 내컴퓨터에 마우스 커서를 대고 오른쪽 클릭-속성-시스템에서 확인하실 수 있습니다.

    - https://support.microsoft.com/ko-kr/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows

    2. PC를 재부팅하신 뒤에 MU LEGEND를 실행해 주세요.

  • 설치실행 설치 된 폴더에서 실행 파일로 실행해도 되나요?

    홈페이지나 런처 프로그램을 통해서만 올바르게 게임을 시작할 수 있습니다.

    설치 폴더로 이동해 실행 파일로 실행 시 정상 실행되지 않으며,
    잘못된 환경정보를 기록해 클라이언트 손상을 불러올 수 있습니다.

  • 설치실행 이미 게임을 실행중입니다 메시지

    스타트 버튼을 짧은 시간 내에 여러 번 눌렀을 때 발생하는 문제입니다.

    스타트 버튼을 한번 누른 뒤에는 게임 매니저가 실행될 때 까지 잠시 기다려주세요.

  • 설치실행 응답 없음이 나와서 실행이 되지 않아요.

    응답 없음이 나오는 경우는 일반적으로 사용하시는 PC의 리소스가 부족하거나 다른 프로그램이
    이미 실행되어 있어서 PC의 가용 자원이 MU LEGEND 실행을 허용하지 않아 발생됩니다.

    타 프로그램을 모두 종료하신 후 다시 실행해보시길 권해드리며, 재부팅 이후에도 마찬가지로
    응답 없음이 발생된다면 사용하시는 PC의 장치가 노후되었거나 성능이 크게 떨어져서
    정상적인 실행에 실패한 경우이니 참고 바랍니다.

  • 설치실행 알 수 없는 Runtime 에러가 발생되어 실행되지 않습니다.

    일부 PC의 경우 Visual Studio C++ 관련 런타임이 필요할 수 있습니다.

    다음 링크를 통하여 Visual Studio C++ 런타임을 다운로드 받을 수 있습니다.

    Visual Studio C++ 런타임 다운로드
    [http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=40784]

    32, 64비트 모두 설치하셔도 무방하나 OS 종류에 맞는 버전으로 한 종류만 설치하시면 됩니다.

  • 설치실행 net Frameworks가 설치되어 있지 않아 실행 할 수 없습니다.

    net frameworks 버전의 업데이트가 필요한 경우 아래 안내 드리는
    링크를통하여 .net frameworks를 설치/업데이트를 진행하시길 바랍니다.

    .net frameworks 4.5 다운로드
    [http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=30653]

    .net frameworks 4 다운로드
    [http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=17851]

    .net frameworks 3.5 다운로드
    [http://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=22]

    윈도우8 이상인 경우 윈도우 업데이트 시 자동으로 업데이트 되기 때문에
    되도록 윈도우 업데이트는 지속적으로 진행하시길 권해드립니다.

  • 설치실행 d3dx9_XX.dll 파일이 없는데 어떻게 하나요?

    d3dx9_32.dll 등 d3dx9 관련 오류의 경우 DirectX 런타임 파일이
    정상적으로 업데이트되지 않아 발생됩니다.

    아래 안내드리는 DirectX 최종 버전을 설치하신 후 다시 실행하시길 권해드립니다.

    [다이렉트 X 다운로드]
    http://www.microsoft.com/korea/directx/

    인터넷 등에서 dll 파일만 따로 다운로드 받아 시스템 폴더에 설치하는 방법은 악성코드 등의
    감염으로 이어질 수 있사오니 윈도우 관련 파일은 되도록 마이크로소프트 자료실 혹은
    윈도우즈 업데이트를 통하여 정식 경로에서 설치하시길 권해드립니다.

  • 설치실행 마우스가 맘대로 움직입니다. 자동으로 움직입니다.

    게임 클라이언트 실행 시 마우스가 자꾸 한쪽으로 치우쳐 움직일 경우
    이는 윈도우7 버전 이상의 [에어로 기능] 과 연관이 있을 수 있습니다.

    [에어로 기능] 이 무엇인가요?
    1. 에어로 피크 (작업표시줄에서 미리보기를 제공하는 기능)
    2. 에어로 쉐이크 (창을 흔들면 해당 창 외의 모든 창이 최소화 되는 기능)
    3. 에어로 스냅 (창을 좌우 끝으로 가져가면 크기가 자동조절되는 기능)
     
    [에어로 기능]을 해제하는 방법
    1. 바탕화면에서 마우스 우클릭 -> 개인설정 클릭 -> 윈도우 테마를 [기본 및 고대비 테마]로 설정
       (제공되거나 설치된 에어로 테마 중 선택하시어 사용하시면 안됩니다.)
     
    2. 제어판->접근성->[마우스를사용하기쉽게설정]이나 [키보드를사용하기쉽게설정] 중 한가지
       (둘 중 하나만 진행하시면 나머지 하나는 자동 적용됩니다.)

    스크롤을 내려 하단의 화면 가장자리로 이동할 때 창이 자동으로 배열되지 않도록 방지 항목을 체크
    위 1번과 2번을 모두 진행하시어 에어로기능을 해제하시고 다시 이용해보시기 바랍니다.

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