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  • 보안시스템 SNS 로그인 계정은 U-OTP+가입이 안 되나요?

    SNS 로그인 계정의 경우 U-OTP 가입이 안 됩니다.
    OTP 가입을 위해서는 웹젠 통합계정 가입을 권해드립니다.

  • 보안시스템 휴대폰 번호만 변경했는데요. 다시 웹젠 U-OTP+에 가입해야 하나요?
    아니오, 다시 가입하실 필요가 없습니다.
     
    U-OTP+ 프로그램은 이미 휴대폰에 설치되었기 때문에
    휴대폰 번호 변경을 하셔도 기존과 동일하게 웹젠U-OTP+를 이용하실 수 있습니다.
  • 보안시스템 U-OTP+ 인증번호를 5회 잘못 입력했어요.

    U-OTP 인증번호는 5회까지만 입력이 가능하며,
    5회 이상 잘못 입력하시게 될 경우,
    아래와 같이 오류 횟수를 초기화하여 다시 입력하실 수 있습니다.

     ■ 피쳐폰 사용자
      1. U-OTP 프로그램 실행
      2. [메뉴 > 4. 오류횟수 초기화]
         메뉴 버튼을 이용시 SKT / KT는 별도의 통신요금이 부과되지 않으나
         LGT 사용자 및 SKT 일부 사용자의 경우 통신요금이 부과됩니다.

     ■ 스마트폰 사용자
      1. U-OTP 프로그램 실행
      2. [설정 > 오류횟수 초기화] 선택

  • 보안시스템 U-OTP+ 가입은 어떻게 하나요?

    웹젠 U-OTP 는 지원 가능 휴대폰을 소지하고 있으면 누구나 가입할 수 있습니다.
    아래와 같은 절차를 통하시면 쉽게 가입하실 수 있습니다.

    1. 본인확인 
        신청자가 아이디 가입자의 본인이 맞는지를 확인하기 위하여 이름과 생년월일을 입력하여 본인여부를 확인합니다.

    2. 이용약관 및 개인정보 업무위탁에 대한 안내 동의 
        웹젠 U-OTP/U-OTP 이용약관 및 개인정보 업무위탁에 대한 안내 내용을 자세히 읽어 주신 후 동의를 진행합니다.

    3. 사용 가능 기종 확인 
         고객님이 소지하고 계신 휴대폰이 U-OTP 지원이 가능한 휴대폰인지 확인하는 절차입니다. 
         소지하신 휴대폰의 통신사와 휴대폰 번호를 입력하시면 됩니다.

    4. 프로그램 다운로드 및 설치 
         스마트폰 : 
         아이폰은 App stroe, 안드로이드폰은 구글 플레이스토어 접속 
         > UOTP 검색 > UOTP 어플리케이션 다운로드 > 실행 및 비밀번호 설정

        피쳐폰 : 
        입력하신 휴대폰으로 U-OTP 프로그램을 전송
         > 전송된 SMS를 확인 후 ‘연결하기’  > 프로그램이 다운로드 되고 자동으로 설치  >  실행 및 비밀번호 설정

    5. U-OTP 인증
         프로그램 설치가 완료되면 U-OTP 인증번호 및 시리얼번호가 나타납니다. 
         웹젠 U-OTP 가입 페이지에 U-OTP 인증번호 및 시리얼번호를 입력하시면 
         가입이 완료됩니다.

  • 보안시스템 웹젠 U-OTP+ 해지는 어떻게 하나요?

    U-OTP 서비스를 더 이상 이용하지 않기 위해선
    홈페이지에서 [보안센터 > U-OTP 해지] 메뉴를 통해
    직접 해지를 신청해주셔야 합니다.

     ■ U-OTP 에 가입된 휴대폰을 소지하고 있는 경우
       - U-OTP 인증번호를 입력하시면 간편하게 해지가 가능합니다.

     ■ 휴대폰을 분실/변경한 경우
       - 본인인증을 통해 해지가 가능합니다.

    그리고 하나의 휴대폰에 여러 계정의 U-OTP 서비스가 가입되어 있고 전부 해지를 원하신다면
    번거로우시더라도 각 계정마다 별도로 해지 신청을 해주셔야 하니 참고 부탁 드리겠습니다.

  • 보안시스템 U-OTP+가 무엇인가요?

    OTP란 One Time Password의 약자로 웹젠 게임 실행 시 본인의 휴대폰으로
    다운받은 U-OTP+ 프로그램을 통해 매번 새로 발급되는 인증번호를 입력해야만
    로그인이 되는 이중 보안 서비스 입니다.

    로그인 시 매번 새로운 인증번호가 발급되므로 정보 유출로부터 보다
    안전하게 보호받으실 수 있습니다.

    타 사이트에 이미 가입되어 있는 휴대폰이라고 해도 동일한
    U-OTP+프로그램으로 가입하실 수 있습니다.

  • 보안시스템 웹젠 U-OTP+에 가입하려고 하는데 지원 불가능한 휴대폰이라고 나와요.

    U-OTP 는 가입 시 지원이나 정상이용이 가능한 휴대폰인지를 확인하게 됩니다.

    만약 사용하시는 휴대폰이 현재 수신/발신 정지 등의 사유로
    정상 사용이 불가하다면 '지원 불가한 휴대폰' 이라는 결과가 뜰 수 있습니다.
    이 경우, 이동통신사에 문의하시어 정상 사용이 가능한지 여부를 확인하여 보시기 바랍니다.

    그리고 U-OTP 는 2003년도 이후에 출시된 휴대폰을 지원기준으로 하고 있는 점
    이용에 참고 부탁 드립니다.

  • 보안시스템 U-OTP+가 설치된 휴대폰을 분실했습니다. 누군가 제 U-OTP를 사용할 수 있나요?
    휴대폰 사용자 본인만이 U-OTP+ 프로그램을 실행할 수 있도록 하기 위한
    잠금장치인 U-OTP+ 비밀번호를 통하여 휴대폰 분실 시에도 보안 걱정을 하지 않으셔도 됩니다.
  • 보안시스템 U-OTP+ 인증번호를 잘못 입력했어요

    U-OTP 인증번호는 휴대폰 사용자 본인만이 U-OTP 프로그램을
    실행할 수 있도록 하기 위한 잠금장치로 5번까지 입력이 가능합니다.

    U-OTP 인증번호를 5회 초과하여 잘못 입력하시면 모든 정보가 초기화 됩니다.
    설정하신 인증번호를 꼭 기억해주세요.

  • 보안시스템 U-OTP+ 비밀번호가 무엇인가요?

    U-OTP+ 비밀번호는 휴대폰 사용자 본인만이
    U-OTP+ 프로그램을 실행할 수 있도록 하기 위한 잠금 장치입니다.

    U-OTP+ 비밀번호를 설정해 두시면 휴대폰을 분실하신 경우에도 타인의 U-OTP+ 프로그램 실행을
    통한 아이디 도용으로부터 보다 안전하게 개인정보를 관리하실 수 있습니다.

    따라서 다소 번거롭더라도 U-OTP+ 비밀번호를 설정하시기를 권장합니다.

    U-OTP+ 비밀번호는 4자~8자사이의 숫자로 설정하실 수 있으며, 비밀번호 변경은 휴대폰에서
    U-OTP+ 프로그램 실행 → 설정 → 비밀번호 변경을 통하여 하실 수 있습니다.

  • 보안시스템 U-OTP+는 어떻게 설치하나요?

    U-OTP 서비스 이용을 위해선
    MU LEGEND [홈페이지  > 보안센터]에서 [U-OTP 서비스 가입]이 필요하며
    별도로 휴대폰에 U-OTP 어플리케이션을 직접 설치하여야 합니다.

    또한, 해당 서비스가 지원되는 휴대폰이어야만 서비스 이용이 가능합니다.
    ※ 소지 단말기의 서비스 지원 여부는 U-OTP 서비스 가입 단계에서 확인 가능합니다.

    ■ 어플리케이션 다운로드 및 비밀번호 설정

     스마트폰 : 
     아이폰은 App stroe, 안드로이드폰은 구글 플레이스토어 접속 
     > UOTP 검색 > UOTP 어플리케이션 다운로드 > 실행 및 비밀번호 설정

     피쳐폰 :
     입력하신 휴대폰으로 U-OTP 프로그램을 전송
     > 전송된 SMS를 확인 후 ‘연결하기’  > 프로그램이 다운로드 되고 자동으로 설치  >  실행 및 비밀번호 설정

    ■ MU LEGEND 홈페이지에서 U-OTP 서비스 가입

       MU LEGEND 홈페이지의 보안센터에서 U-OTP 서비스 가입 >
       시리얼번호 입력 > 인증번호 입력

  • 보안시스템 U-OTP+ 인증번호를 남은 시간 내에 입력하지 못하면 어떻게 하나요?

    휴대폰에서 U-OTP 프로그램을 실행 후 나타나는 U-OTP 인증번호는
    30초간 유효하므로 30초 이내에 입력해 주셔야 합니다.

    만약 생성된 U-OTP 인증번호를 유효시간 이내 입력하지 못한 경우에는 자동으로
    다시 생성된 U-OTP 인증번호를 입력하시면 됩니다.

  • 보안시스템 U-OTP+에 가입했는데 로그인은 어떻게 하나요?

    U-OTP 서비스를 이용중인 계정은
    매 로그인 시 마다 추가로 U-OTP 인증번호를 입력하도록 되어 있습니다.

    때문에 로그인 시 
      1. 계정 및 비밀번호 입력
      2. 휴대폰의 U-OTP 프로그램 실행
      3. 30초 내 인증번호(7자리) 입력의 과정을 거쳐야 합니다.

    만약 U-OTP 프로그램 실행이 불가한 상황에서 로그인을 시도하실 경우엔
    U-OTP 인증번호 입력 대신 본인인증을 통해 로그인이 가능하니
    이 점 이용 시 참고하여 주시기 바랍니다.

  • 보안시스템 U-OTP+ 가입 시 본인명의의 휴대폰으로만 가입이 되나요?

    U-OTP+에 가입하시려는 휴대폰은 계정 명의자의 휴대폰이 아니어도 가입이 가능합니다.

    단, U-OTP+ 지원이 가능한 휴대폰이어야 하며 지원이 가능 한 휴대폰인지 여부를
    반드시 확인하시기 바랍니다.

    지원 가능한 휴대폰인지의 여부는 가입 단계에서 휴대폰 번호와
    통신사만 입력하면 확인하실 수 있습니다.

  • 보안시스템 외국인이나 해외거주자는 U-OTP+에 가입할 수 없나요?
    주민등록번호 혹은 외국인등록번호를 가지고 계신 분이면서
    국내 이동통신사에 가입한 휴대폰을 소지한 고객만 U-OTP+에 가입하실 수 있습니다.
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